Du hast Fragen zu unseren HOKA Schuhen, deiner Bestellung oder deinem Kundenkonto? Kontaktiere uns über die auf hokaschuhe.ch angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir helfen dir gerne weiter.
Fragen zu deiner Bestellung
Bei Fragen zum Bestellstatus, zur Lieferung oder zu bestellten Artikeln gib bitte deine Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Beschreibe dein Anliegen möglichst genau, damit wir es leichter zuordnen können.
Falls du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns möglichst frühzeitig. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand deiner Bestellung ab.
Produktinformationen und Grössen
Du benötigst Unterstützung bei der Auswahl eines Modells oder hast Fragen zu Grössen, Passform und Materialien? Nenne uns bitte den Produktnamen und deine konkrete Frage.
Nutze ergänzend die Angaben auf der jeweiligen Produktseite. Die Passform kann je nach Modell und persönlichen Bedürfnissen variieren.
Rückgabe, Erstattung und Reklamation
Bei Fragen zu einer Rückgabe oder Erstattung helfen uns deine Bestellnummer und die Angabe der betreffenden Artikel. Informationen zum Ablauf findest du auf unserer Seite „Rückgabe und Rückerstattung“.
Wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, beschreibe bitte das Problem. Aussagekräftige Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung können die Prüfung erleichtern. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Kundenkonto und technische Fragen
Wenn du Schwierigkeiten bei der Anmeldung oder beim Bestellvorgang hast, beschreibe bitte, an welcher Stelle das Problem auftritt. Eine angezeigte Fehlermeldung sowie Angaben zum verwendeten Gerät und Browser können bei der Klärung helfen.
Bitte übermittle uns niemals dein Passwort, vollständige Kreditkartendaten oder Sicherheitscodes. Wenn du dein Passwort vergessen hast, nutze die Funktion „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite.
Bearbeitung deiner Anfrage
Wir bemühen uns, dein Anliegen so schnell wie möglich zu beantworten. Die Bearbeitungszeit kann je nach Umfang der Anfrage variieren. Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner, wenn du auf eine Antwort wartest.
Deine Angaben werden zur Bearbeitung deiner Anfrage verwendet. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzrichtlinie.